Utility and Contractor Identification
We are aware of reports of individuals impersonating utility workers in order to gain access to residents. Please note:
Our workers who show up at your home should either be wearing a uniform and a utility badge or wearing a badge that says “CONTRACTOR.” Their vehicles should be similarly marked with a NW Natural company logo and/or “CONTRACTOR.”
If someone comes to your house and asks for access to your home or for you to come outside:
- Our employees will never ask for immediate access to customers' homes. They often will go to a back or side yard to access a meter.
- In most situations, if there is a reason a NW Natural employee would need to go inside a customer's home (such as a safety check or inspection), they would have set this up with the customer in advance.
- If you want to verify if someone at your home is a NW Natural employee or contractor, you can call our customer service line at 503-226-4211 or 800-422-4012. If you suspect an imposter, call 9-1-1 immediately.
--------------
Tenemos conocimiento de reportes sobre personas que se hacen pasar por trabajadores de servicios públicos para obtener acceso a los domicilios de los residentes. Por favor, tome encuenta lo siguiente:
Todos los trabajadores de NW Natural que acudan a su domicilio deben portar un uniforme y una credencial de nuestra compañía, o bien una credencial que indique “CONTRACTOR” (Contratista).
Sus vehículos también deben estar debidamente identificados con el logotipo de la empresa NW Natural y/o la palabra “CONTRACTOR.”
Si alguien llega a su casa y le solicita entrar a su domicilio o le pide que salga al exterior, tome en cuenta los siguientes protocolos:
- Nuestros empleados nunca solicitarán acceso inmediato a las casas de los clientes. Con frecuencia, solo necesitan ingresar al patio trasero o lateral para revisar el medidor. En la mayoría de loscasos, si por alguna razón un empleado de NW Natural necesitara entrar al interior de una vivienda (por ejemplo, para una revisión de seguridad o una inspección), esto se habría programado previamente con el cliente.
- Si desea verificar si la persona que se encuentra ensu domicilio es un empleado o contratista de NW Natural, puede comunicarse con nuestra línea de atención al cliente al 503-226-4211 o al 800-422-4012. Si sospecha que se trata de un impostor, llame al 9-1-1 de inmediato.
--------------
我们已注意到有冒充公用事业工作人员以进入居民住宅的相关报告。请注意：
上门服务的工作人员应身着制服并佩戴公用事业徽章，或佩戴标有“CONTRACTOR（承包商）”字样的证件。其所驾驶的车辆也应清楚标示 NW Natural 公司标志及/或“CONTRACTOR（承包商）”字样。
如果有人来到您家中，要求进入您的住所或要求您外出与其接触：
- 我们的员工绝不会要求立即进入客户家中。他们通常会前往后院或侧院读取或检查仪表。
- 在大多数情况下，如 NW Natural 员工确有需要进入客户家中（例如进行安全检查或检验），都会事先与客户进行预约和沟通。
- 如您希望核实上门人员是否为 NW Natural 员工或承包商，可致电我们的客户服务热线 503-226-4211 或 800-422-4012 进行确认。若您怀疑对方为冒充人员，请立即拨打 9-1-1 报警。
--------------
Нам стало відомо, що деякі особи видають себе за працівників комунальних служб, щоб отримати доступ до житла мешканців. Зверніть увагу:
Наші працівники, які приходять до вашого дому, повинні бути або в уніформі та мати посвідчення комунальної служби, або бейдж із написом «CONTRACTOR» (підрядник). Їхні транспортні засоби також повинні мати відповідне маркування з логотипом компанії NW Natural та (або) написом «CONTRACTOR».
Якщо до вас додому хтось приходить та просить надати доступ до помешкання або вийти надвір:
- Наші працівники ніколи не просять негайного доступу до житла клієнтів. Зазвичай вони заходять до заднього або бокового двору для доступу до лічильника.
- У більшості випадків, якщо у працівника NW Natural є необхідність зайти всередину помешкання клієнта, наприклад, для перевірки безпеки чи для інспекції, це завчасно узгоджують із клієнтом.
- Якщо ви хочете перевірити, чи є особа, яка прийшла до вас додому, працівником або підрядником NW Natural, ви можете зателефонувати до нашої служби підтримки клієнтів за номером 503-226-4211 або 800-422-4012. Якщо ви підозрюєте, що хтось видає себе за працівника чи підрядника, негайно телефонуйте 9-1-1.
--------------
Waan ka warqabnaa warbixinnada ku saabsan shaqsiyaad iska dhigaya shaqaalaha adeegyada utility-ga si ay ugu soo galaan dadka degaanka. Fadlan ogow:
Shaqaalahayaga yimaada gurigaaga waa in ay yihiin kuwo xiran dirays iyo calaamada utility-ga ama xiran yihiin calaamad ‘badge’ sheegaysa “CONTRACTOR.” Gaadiidkoodu waa in uu si la mid ah ku calaamadeysan yahay astaanta shirkadda NW Natural iyo/ama “CONTRACTOR”.
Haddii qof yimaado gurigaaga oo codsado in uu soo galo gurigaaga ama in aad adigu dibadda u soo baxdo:
- Shaqaalahayagu marnaba ma codsan doonaan in ay si dhakhso ah u soo galaan guryaha macaamiisha. Waxay inta badan aadi doonaan barxadda dambe ama dhinaca si ay u helaan mitir.
- Inta badan xaaladaha, haddii ay jirto sabab shaqaalaha NW Natural uu ugu baahdo in uu galo guriga macaamiisha (sida hubinta dhanka badbaadada ama kormeer), waxay tani hore ula sii dajin lahaayeen macaamiisha.
- Haddii aad rabto in aad xaqiijiso in qof gurigaaga joogaa yahay shaqaalaha NW Natural ama qandaraasle, waxaad khadka adeega macmiilka ka wici kartaa 503-226-4211 ama 800-422-4012.Haddii aad ka shakido qof iska dhigaya qof kale ‘imposter’, isla markiiba wac 911.
--------------
Нам известно о сообщениях о лицах, выдающих себя за работников коммунальных служб с целью получения доступа к жильцам. Пожалуйста, имейте в виду:
Наши сотрудники, приходящие к вам домой, должны быть либо в форменной одежде и иметь удостоверение коммунальной службы, либо иметь бейдж с надписью CONTRACTOR (ПОДРЯДЧИК). Их транспортные средства также должны иметь соответствующую маркировку с логотипом компании NW Natural и/или надписью CONTRACTOR (ПОДРЯДЧИК).
Если к вам домой приходит посетитель и просит предоставить доступ в ваш дом или просит вас выйти наружу:
- Наши сотрудники никогда не будут требовать немедленного доступа в дома клиентов. В частых случаях они могут пройти во двор с задней стороны или сбоку для доступа к счетчику.
- В большинстве случаев, если у сотрудника компании NW Natural есть необходимость зайти в дом клиента (например, для проверки безопасности или осмотра), это должно быть согласовано с клиентом заранее.
- Если вы хотите убедиться, что человек, пришедший в ваш дом, является сотрудником или подрядчиком компании NW Natural, вы можете позвонить в наш отдел обслуживания клиентов по телефону 503-226-4211 или 800-422-4012. Если вы подозреваете, что человек ложно выдает себя за сотрудника компании, немедленно звоните по тел. 9-1-1.
Chúng tôi đã nhận được báo cáo về việc một số cá nhân giả mạo nhân viên công ty cung cấp dịch vụ tiện ích để tiếp cận nhà của người dân. Vui lòng lưu ý:
Nhân viên của chúng tôi đến nhà quý vị sẽ mặc đồng phục và đeo thẻ nhận dạng hoặc đeo thẻ ghi “CONTRACTOR” (nghĩa là “NHÀ THẦU”). Xe của nhân viên cũng sẽ được đánh dấu tương tự bằng logo của công ty NW Natural và/hoặc chữ “CONTRACTOR”.
Nếu có người đến nhà quý vị và yêu cầu được vào nhà hoặc yêu cầu quý vị ra ngoài:
- Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu được vào nhà khách hàng ngay lập tức. Nhân viên thường sẽ đi đến sân sau hoặc sân bên cạnh để kiểm tra đồng hồ đo khí.
- Trong hầu hết các trường hợp, nếu có lý do nào đó mà nhân viên NW Natural cần vào nhà khách hàng (chẳng hạn như kiểm tra an toàn hoặc kiểm tra định kỳ), nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng trước.
- Nếu quý vị muốn xác minh xem người đang ở nhà quý vị có phải là nhân viên hoặc nhà thầu của NW Natural hay không, quý vị có thể gọi đến đường dây Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi theo số 503-226-4211 hoặc 800-422-4012. Nếu quý vị nghi ngờ có kẻ giả mạo, hãy gọi 9-1-1 ngay lập tức.